Zabıta Çağa Ayak Uyduruyor
Zabıta Daire Başkanlığı Denetim ve Destek Şube Müdürlüğü bünyesinde kurulan ARGE Birimi; iş tanımlaması, iş analizi, raporlama, anket, araştırma, iletişim, inceleme ve sistemin düzenli bir şekilde çalışmasını kontrol etmeye yönelik çalışmalar yapmayı amaçlıyor.
Büyükşehir Belediyesi Zabıta Daire Başkanı Ömer Yalım, Gelişen ve değişen dünya koşullarında insanlara ulaştırılan hizmet kalitesinin yükseltilmesi, sağlanacak faydanın en üst düzeyde olması için her sektörde ciddi çalışmalar yapılmaktadır. Yenilikçi ve gelişmeye açık bu anlayış ile hizmet kalitesinin en üst seviyeye getirilmesi ve sistematik olarak yürütülen çalışmalar sonunda elde edilen birikimlerin yeni alanlarda kullanılması Daire Başkanlığımızın vizyonunda yer almaktadır dedi.
Türkiyede bir ilk olan birim sayesinde hizmet kalitesinin artmasını hedeflendiklerini vurgulayan Yalım, Daha az personel ile az zamanda, daha fazla alana hâkimiyet, yenilikçi, gelişmelere açık, teknolojik gelişmelerin takip edilerek kullanılması, vatandaşlarımıza ulaştırılan hizmetin kalitesini artıracaktır diye konuştu.
Zabıta Daire Başkanlığı bünyesindeki iş akış ve tanımları ile temel çalışmaya başladıklarını belirten Ömer Yalım, Öncelikle kendi bünyemizde mevcut personelin doğru işe, doğru şekilde yönlendirilmesi konusunda çalışmalar başlattık. Bu sayede personellerimizden en verimli ve etkin şekilde faydalanmayı hedefliyoruz. Daha sonra vatandaşlarımızdan gelen talepler, denetimler, memnuniyet ölçme çalışmaları ve uygulamalarla elde ettiğimiz verilere göre yeni projeler ortaya koyacağız dedi.
Yapacağımız bu çalışma benzer hizmetler için mutlak suretle fayda sağlayacak bir açılım ve kaynak oluşturmaktadır diyen Zabıta Daire Başkanı Ömer Yalım, Zabıtayı sadece seyyar satıcı ya da dilenci kovalayan bir birim olarak algılanmaktan kurtarmak gerekir. Zabıta, kentin sağlıklı yapıya sahip olması için hava kalitesi, atıkların kontrolü, kent içi toplu taşımanın denetlenmesi, halk sağlığını korumaya yönelik çalışmalar başta olmak üzere birçok alanda hizmet vermektedir. Verilen hizmetin kalitesinin çıtasının yükseltilmesi için Zabıta Daire Başkanlığı Denetim ve Destek Şube Müdürlüğü bünyesinde kurulan ARGE Birimi kent için yeni projelere de imza atacaktır diye konuştu.