GASKİ PERSONELİNE “BEDEN DİLİ” EĞİTİMİ

   GASKİ Şube Müdürü Mustafa Balaban tarafından Çetin Emeç Toplantı Salonu’nda verilen seminere GASKİ’de görev yapan personeller katıldı.

Beden dilini, duygularını tanıtım, denetim ve yönetim dili olduğunu belirten Balaban, beden dilinin unsurlarını şöyle sıraladı:

“Beden duruşu, mimikler, başın kullanımı, oturmak için seçilen yer, giyim, bakım ve makyaj, jestler, göz teması, ayakların kullanımı, oturma biçimi, mesafe.”

Beden dilinde kullanılan aksesuarların da önemli olduğunu vurgulayan Balaban, konuşurken insanlar ile göz iletişimi kurulmasına dikkat çekerek, “İnsanları rahatsız etmeyecek ölçüde, mümkün olduğu kadar çok göz iletişimi kurmalıyız. Konuşurken karşımızdaki kişinin yüzüne bakmak, o kişiye verdiğimiz değerin, duyduğumuz saygının ifadesidir” dedi.

Uyarı niteliğindeki işaret parmağını kaldırmanın sakıncalı olduğunu vurgulayan Mustafa Balaban, “En çok kullandığımız parmak hareketlerinden birisidir. Bu işaret tehdit algısı içerebilir. Karşılıklı konuşmalarda bu ve benzeri hareketleri yapılmamalıdır. Tebessüm etmek ve mümkünse canlı olunmalıdır. Mümkün olduğu kadar sıcak ve dostça gülümsemeliyiz. Yüzümüz, çevremize olan ilgimizi yansıtır. Karşımızdaki konuşurken onu dinlediğimizi ve anladığımızı hissettirmeliyiz” şeklinde tavsiyelerde bulundu.

Etkili beden hareketleri için dikkat edilmesi gereken davranışlarına da değinen Balaban, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Aşırı göz temasında bulunmak, sürekli sabit durmak, fazlaca rahat hareketlerde bulunmak, duvara veya masaya yaslanmak, ayakları çaprazlamak, kolları önde veya arkada bağlamak. Konuşurken başı geriye atmak, saçları geriye atmak, gözleri kapamak, parmak uçlarını birbirine dayamak, ellerimizi ovuşturmak ve yüzümüzde dolaştırmak, parmakları masada tıkırdatmak, saat ya da yüzükle oynamak size eksi puan kazandırır.”

Balaban, “Eğer beden dili iyi bir şekilde kullanılırsa; çözümleyici, yapıcı ve kişilerin mutluluğuna, toplumun huzuruna katkıda bulunacak sağlıklı ve nitelikli bir iletişim gerçekleştirilmiş olur” değerlendirmesini yaptı.