Bu doğrultuda; daire başkanlıkları bünyesinde bulunan personellere “Problem Krizi Yönetimi” eğitimi verildi.
İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı tarafından organize edilen ve eğitimci Prof. Dr. Şefika Şule Erçetin tarafından verilen eğitime katılım yüksek oldu.
Krizin çoğunlukla öngörülemeyen ve olağandışı sorunların sarmaladığı ortamlarda oluştuğunu ifade eden Erçetin, “Bundan dolayı, şirketlerin kendilerine özgün ve özel olarak yönetmeleri gereken durumlardır. Bu bağlamda, yetkin personelin yer aldığı ve belirli bir program çerçevesinde daha önce olmuş vakalar ve senaryolara dayalı çalışmaların yapılması zorunludur. Asıl önemli olan tüm çalışanlarda kriz olgusunun iyi anlaşılması ve ortak bilinçlendirme çalışmalarının yapılması gereklidir. Kestirimler ve önlemeye yönelik standartların oluşturulmasını ön plana alan dokümantasyon yönetiminin, donanımlı bilgi birikiminin yanı sıra iki önemli nokta, iletişim ve eşgüdüm yapılan alıştırmalarla pekiştirilmelidir” dedi.
Erçetin şu konu başlıklarında katılımcılara bilgiler verdi:
“Kriz kavramı, krizin nedenleri, krizin türleri, kriz yönetimi aşamaları, kriz yönetimi teknikleri, kriz ortamında stratejik yönetim, krizi yönetmek için: kriz merkez kurulu, takım çalışması ve liderlik, iletişim ve eşgüdüm, kriz senaryolarının hazırlanması, kriz planı oluşturma, kriz sonrası faaliyetler ve krizin olumsuz sonuçlarının telafisi, krizden ders almak ve krizleri fırsata dönüştürmek, kriz yönetimi vaka analizleri.”
