Büyükşehir Belediyesi personeline verilen eğitimde iletişim ağırlıklı şu bilgiler verildi:
“İletişim insanın kendini araması bulması için gerekli olan varoluş sürecidir. Bu süreç kim, ne, nasıl, nerede, ne zaman sorularına verilecek cevaplarla insan kendi ile başkaları arasındaki sınırları belirler. Kendini gerçekleştirir, hazırlar. İnsan iletişim süreci içinde gelişir, olgunlaşır, dünyasını genişletir, bilgisini, görüşünü, deneyimini artırır Böylece “ben” ile “ben olmayan” ın bilincine varır. Sınırlarını çizer ayrı ve değişik bir “ben” olmanın bilinci ve sorumluluğu içinde başkalarıyla ilişki kuran insan, topluluğun bir parçası olur. Yalnızlıktan karanlıktan bilgisizlikten kurtulur varlığını sürdürür insanlığı anlar. İnsanlararası iletişimde sınırlar ancak iletişimle aşılıp genişletilir. Böylece insan başkalarıyla empatik iletişim kurarak daha çok ortak yön bulur. Başkalarının davranışlarını kolay anlar. Başkalarına karşı daha hoşgörüyle davranır. Kendiyle ve başkalarıyla barış içinde olmanın yolunu yöntemlerini bulur. Kendinin ve başkalarının ruh sağlığını korur.”
