Bu doğrultuda belediye personellerine kalite anlamında bir eğitim daha veren Büyükşehir Belediyesi Mali Hizmetler Daire Başkanlığı, iş sağlığı ve kalite konusunda ilgili katılımcıları bilgilendirdi.
Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri ve Kalite Yönetim Temsilcisi Deniz Köken, bir insanın işini yaparken sevmesi gerektiğini söyledi. Bir kurumun kaliteli hizmet vermesi için kaliteli eğitilmiş personellerinin olması geriktiğine vurgu yapan Köken, “Laf olsun diye AB’ye girilmiyor. Yaptığınız işleri lüzumsuz olarak görmeyin. Ne işi yaparsanız yapın, onu önemseyin. Önemsiz iş sizi başarısızlığa götürür” ifadelerini kullandı.
Köken, yapılan çalışmalar sonucunda sistemilerinin belgelendirilmesi için Türk Standartları Enstitüsüne başvuruda bulunulduğunu, TSE’nin 8 denetçisi tarafından 3 gün süresince yapılan tetkikler sonucunda Gaziantep Büyükşehir Belediyesine 14001 Çevre Yönetim Sistemi, 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ile 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerinin verdiğini kaydetti.
Köken, büyükşehir belediyeleri arasında ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Belgesine sahip ilk belediyenin Gaziantep Büyükşehir Belediyesi olduğunu; yönetim yaklaşımına eklediği yeni sistemlerle 5 yönetim sistemi belgesine sahip olduğunu açıkladı.
Bu tür denetimleri öğrenme fırsatı olarak gördüklerini aktaran Deniz Köken, “Katma değer sağlayacak her öneri belediyemiz için bir kazanımdır. Vatandaş memnuniyeti bütün hizmetlerimizin odağında olmakla beraber çevre ve insana verdiğimiz değerle fark oluşturan bir belediye olmak amacıyla yürüttüğümüz çalışmalarda emeği geçen tüm çalışanlarımıza teşekkür ediyorum” dedi.
Mali Hizmetler Daire Başkanlığı yetkilileri; 2016 yılında ISO 9001 belgesi alan Gaziantep Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ve çalışanlarının memnuniyetini sürekli kılmak, yürütülen faaliyetlerde çevre ve insan sağlığını birinci öncelik kabul ederek 14001 Çevre Yönetim Sistemi, 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim standartlarını uygulamaya başladığını belirttiler.
Yetkililer; sürekli iyileştirme çalışmalarına her alanda devam eden Gaziantep Büyükşehir Belediyesi’nin bundan sonraki hedefinin EFQM mükemmellik modeline geçiş yapmak olacağını vurguladılar.
